청약철회 · 환불 정책

시행일 2026년 7월 27일

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료 재화 “다이아”의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다.

1. 청약철회 기간

회원은 다이아를 구매한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

2. 청약철회가 가능한 경우

• 구매한 다이아를 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불
• 결제 후 서비스 장애로 다이아를 사용할 수 없었던 경우
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 (이 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 사실을 안 날부터 30일 이내)

3. 청약철회가 제한되는 경우

다이아는 즉시 사용 가능한 디지털 콘텐츠이므로, 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다. 이는 같은 법 제17조 제2항 제5호에 근거합니다.

• 구매한 다이아를 일부라도 사용한 경우 — 사용하지 않은 잔여분에 대해서만 환불이 가능합니다.
• 무료로 지급된 다이아(가입 축하, 출석 보상, 이벤트 지급 등)
• 보너스로 추가 지급된 다이아
• 회원의 약관 위반으로 이용이 정지된 경우

4. 환불 금액 계산

일부 사용한 경우, 결제 금액에서 사용한 다이아에 해당하는 금액과 결제 수수료(결제 금액의 10% 이내)를 공제한 금액을 환불합니다. 보너스 다이아는 먼저 사용된 것으로 봅니다.

5. 환불 절차

1. 아래 문의처로 가입 이메일, 결제일시, 결제금액을 알려주십시오.
2. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 3영업일 이내에 원 결제수단으로 환불합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영에 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.

6. 미성년자의 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 이 경우 가족관계를 확인할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다.

7. 서비스 종료 시

회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 공지하며, 이용자가 보유한 유료 다이아 잔액은 환불합니다. 무료로 지급된 다이아는 환불 대상이 아닙니다.

문의

MyBlin9 · myblin9@gmail.com